Kuddegedrag, niets is minder vreemd voor de mens. We sjokken allemaal achter elkaar aan en als anderen links gaan, zijn er maar weinig mensen die naar rechts afslaan.
Om onderscheidend te zijn moet je lef hebben, dan moet je rechtsaf durven slaan daar waar de groep links gaat. Want alleen dan val je op.

Onderscheidend zijn betekent niet altijd dat je alles anders moet doen dan anderen. Sommige zaken en handelingen horen nu eenmaal bij het vak van adviseur en daar kan je simpelweg niet van afwijken. Het zijn de kleine dingen die opvallend kunnen zijn, waardoor je net toch anders kan zijn dan de rest en je dus wel degelijk het verschil kan maken. Uiteraard kan je er ook voor kiezen totaal om op een totaal andere manier te gaan werken, maar daar is veel lef en doorzettingsvermogen voor nodig. Dit zal niet van de ene op de andere dag gaan en het anders zijn dan anderen kan ook kritiek opleveren.

Het is goed om stil te staan bij de customer journey, oftewel de klantenreis. De reis start bij een contact die prospect wordt, daarna een trouwe klant, om tot slot zelfs ambassadeur van je kantoor te worden. Wat kun je in deze reis doen om onderscheidend te zijn? Wat kan je anders doen dan de anderen zodat je opvalt?

Ga er eens een middag voor zitten en bedenk wat jij anders kan doen in jouw praktijk en wat je klanten kunnen waarderen.  Je kan ervoor kiezen een aantal punten voor jezelf uit te werken, maar kies datgene wat bij je past, want alleen dan komt er verandering in je systeem en kan het succesvol worden.

Wil jij meer tips om onderscheidend te werk te gaan? In ‘Het Nieuwe Verzekeren’ benoem ik er een aantal en ik kijk graag samen met jou wat je kunt veranderen in de praktijk.